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2021年春運期間（1月28日至3月8日），首都機場共保障航班2.63萬架次，運送旅客228.53萬人次。

　　從運行數(shù)據(jù)看，春運期間受疫情等綜合因素影響，首都機場客流呈現(xiàn)“兩頭高、中間低”的走勢。春運上半程首都機場日均客流量約3.6萬人次，隨著國內(nèi)疫情防控形勢的逐步向好，客流量從春運下半程開始出現(xiàn)了明顯回升，日均客流量約8萬人次左右，其中3月5日為客流最高峰，全天運送旅客9.6萬人次。

　　春運期間，首都機場嚴格按照“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”各項要求，將疫情防控工作作為重中之重，對所有進入航站樓人員開展測溫、驗碼工作；強化旅客高頻接觸的電梯按鈕、扶梯扶手等設(shè)備設(shè)施的消毒，對航站樓、機場巴士、空調(diào)風(fēng)口等場所和設(shè)施開展常態(tài)化環(huán)境采樣檢測工作；航站樓內(nèi)采用全新風(fēng)模式，確保良好通風(fēng)。同時，及時調(diào)整中高風(fēng)險地區(qū)進京航班保障流程，對相關(guān)保障設(shè)備設(shè)施實施“一航班一消毒”；進一步細化貨運疫情防控標準和措施，加強疫情防控全過程管理。

　　此外，結(jié)合今年春運保障的實際特點，首都機場重點做好老人、兒童等特殊群體旅客的出行服務(wù)。在航站樓入口處設(shè)置“無健康碼旅客愛心通道”，并推出無健康碼旅客便捷登記服務(wù)；在出租車候車區(qū)、安檢現(xiàn)場等設(shè)置“愛心通道”，在3號航站樓四層增設(shè)老、殘、孕等特殊旅客“愛心休息區(qū)”；在原有線下預(yù)約“全流程愛心陪伴”“輪椅陪伴”“冬衣寄存”等服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步整合并實現(xiàn)“北京首都國際機場”小程序的線上一鍵服務(wù)預(yù)約功能，更好地協(xié)助老年旅客等群體順暢出行。

　　值得一提的是，首都機場還全新上線了10臺“智慧問詢”設(shè)備，為離港、中轉(zhuǎn)、到港等不同場景的旅客提供綜合信息查詢、航站樓室內(nèi)定位導(dǎo)航、語音智能客服、愛心服務(wù)等個性化智慧服務(wù)。

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