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為貫徹落實(shí)民航局“真情服務(wù)”要求，切實(shí)提高服務(wù)工作水平，昆明航空圍繞旅客需求，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，打造了昆明=北京、昆明=上海兩條航線精品航線，經(jīng)過精心的籌備，兩條精品航線于2021年7月21日正式上線。在昆明航空精品航線上，旅客將享受到從購(gòu)票、候機(jī)到乘機(jī)的全流程的精品服務(wù)。

　　精品航線由昆航“阿詩(shī)瑪”示范組執(zhí)飛，“阿詩(shī)瑪”示范組是伴隨昆航開航而建立的空乘服務(wù)團(tuán)隊(duì)，曾榮獲“工人先鋒號(hào)”、青年文明號(hào)”、“現(xiàn)代五好班組”、“全國(guó)民航青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。他們身著云南各民族特色制服，胸前佩戴著象征昆航最高服務(wù)品質(zhì)的金孔雀特色航徽，為旅客提供溫暖細(xì)致的品質(zhì)服務(wù)。

　　圖：少數(shù)民族制服　攝影：昆明航空

　　考慮到商務(wù)旅客的出行需求，精品航線為公務(wù)艙旅客和優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙旅客配備了精致柔軟的民族特色抱枕，為乘坐精品航線的高端旅客提供“出行秘書”服務(wù)保障，同時(shí)對(duì)機(jī)上視頻和廣播進(jìn)行了精簡(jiǎn)優(yōu)化，力求提升商務(wù)旅客的乘機(jī)體驗(yàn)，營(yíng)造一個(gè)安靜舒適的乘機(jī)環(huán)境。

　圖：客艙特色布置　攝影：昆明航空

　　圖：“出行秘書”　攝影：昆明航空

　　高端旅客“出行秘書”乘坐精品航線還是一次舌尖美食之旅，昆明航空將云南飲食文化特色與機(jī)上餐飲相結(jié)合，推出了具有云南不同地域特色的餐食。乘坐精品航線的公務(wù)艙旅客可以進(jìn)行自助選餐，提供包含傣族烤魚、滇味涼雞、云南小刀鴨、辣子雞餌絲在內(nèi)的10套餐食選擇，每套餐食含不同的主菜、配菜、甜品及例湯，旅客可根據(jù)自身喜好，通過昆航官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道提前選餐。

　　圖：公務(wù)艙自助選餐　攝影：昆明航空

　　乘坐精品航線的經(jīng)濟(jì)艙旅客也有機(jī)會(huì)品嘗到特色餐食，昆航將原有漢堡餐進(jìn)行特色化改造，替換為具有云南特色的傣味喃咪魚米飯、雜豆豬肉米線、七彩臘腸飯、雞肉米干、家鄉(xiāng)洋芋雞米飯、騰沖大救駕等六種餐食每月輪換，讓旅客能夠品嘗到更多云南的特色美食。

　　圖：經(jīng)濟(jì)艙特色餐食　攝影：昆明航空

      注：經(jīng)濟(jì)艙特色餐食僅在昆明-北京航線配備

　　此外，當(dāng)精品航線的旅客在安檢時(shí)遇到“行李難題”時(shí)，可聯(lián)系昆明航空工作人員享受行李代寄服務(wù)，針對(duì)無法通過安檢的小件物品，例如化妝品、鋰電池、酒類等需要寄存、郵寄行李等情況，工作人員將協(xié)助旅客辦理。

　　未來，昆明航空還將不斷優(yōu)化精品航線細(xì)節(jié)服務(wù)，在登機(jī)口為旅客提供消毒濕巾提升乘機(jī)的便捷度和安全感、為旅客提供各類便捷物品的“乘務(wù)長(zhǎng)百寶箱”、布置花香裝飾優(yōu)化特色嗅覺體驗(yàn)等，帶給商務(wù)旅客高端優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感知，將精品航線打造成為昆明航的高品質(zhì)口碑航線，塑造精品航空品牌形象，為旅客創(chuàng)造更加愉悅的旅程。

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