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貨代工作心得體會

　　一、做貨運是*朋友，做廣交天下朋友、善待同事

　　做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的準(zhǔn)則;

　　我們不會做壞人，只能做好人，所以對待朋友們要真誠，朋友們才會對您真誠——有好朋友曾笑稱這想法很“老土”;

　　但新時代的“上帝”總是照顧老實人;

　　我做此行不長，但一般的基本客戶，均會成為我朋友;

　　公司的主管們，很多也是無話不談的朋友;同行更不例外;

　　所以我生活很充實;

　　在幾年中，也確實是他們對我?guī)兔芏? 。。。。。。

　　此外，您也別忘了您的同事，其實在我們的奮斗歷程中，幫您最多的還是您的同事們，這一點我體會很深，說起此來心靈均很振憾，

　　因為我也從來沒有在任何方式上對他們表示感謝過，只有默默地在眼神中流露;在此我也對大家說聲遲到的“謝謝”;

　　其實，同事的一言一行，均是有您學(xué)習(xí)的地方，很簡單，因為他或她專業(yè)在做其中的某個環(huán)節(jié)，其是專業(yè)家;

　　　　在此，我也應(yīng)該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠?qū)W到很多東西;是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天!我對公司的明天充滿信心，因為有您!很感謝眾多的領(lǐng)導(dǎo)、同事與朋友!

　　二、做貨運要有好心態(tài)

　　我初做業(yè)務(wù)時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做惡夢，對自己簽發(fā)提單能否收到貨一點信心也沒有，所以，就減肥了;

　　后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當(dāng)做時做好則行;所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水均在發(fā)福;

　　業(yè)務(wù)員一定要修煉好自己的修養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心;讓船公司的人放價給您很安心;讓同事們?yōu)槟呢浄?wù)時很有信心;此時您不成功也難矣!

　　此修煉很重要，我想幾方面注意：

　　a、 貨運量是拋物線型的，有高低潮;每年的5—11月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機;此時您應(yīng)注意千萬別得意忘形;其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心;

　　b、 客戶的得失是很正常之事，您不能只*在一顆樹上，客人也是有此凡態(tài);不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，則高血壓來矣;您若有很你客戶，您也不怕丟掉那個客戶，流水不腐，財疏人旺;

　　c、 碰到問題是正常的，不碰到才是非正常;碰到了則應(yīng)急客戶所急，爭在客戶動作前解決它;萬一解決不了，則應(yīng)盡早告知客戶;因為有此客戶比您還有難耐;而貨運是很講究時間性的，您不能耽誤了時間，此應(yīng)注意;

　　d、 同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您傾訴煩惱最好的聽從;此應(yīng)分明;在公司里，您再有脾氣也應(yīng)留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染病;家里人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰;但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”;

　　e、 公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學(xué)生、中學(xué)生、小學(xué)生”。此是正常現(xiàn)象，也是公司發(fā)展的需要;一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力;另一方面老板們也喜歡用些新人以減低辦公成本;但您應(yīng)很清楚此形勢，不能對一些小學(xué)生時時指手劃腳，破壞自己形象;也別忘了，昨天您也是小學(xué)校生;

　　f、 自己的業(yè)務(wù)再多，也必須每票跟到位峭能讓客戶問您時，您事事說不知道，讓客戶感覺到您接完單后則完事了，宋您在客戶的眼中也完了;責(zé)任心很重要;如果此時您的化主轉(zhuǎn)移了，您非常生氣而不知道反省，您有病了;

　　g、 目前很多業(yè)務(wù)員“流行”跳槽，在某個公司做了一年半載，則飛了;更甚者，“身在曹營心在漢”，總飛單;我想，略有貨運感覺的人均什對此有不同想法，只是有些人確實是財迷心竅; 。。。。。。據(jù)我所知，不認(rèn)認(rèn)真真做事者，上帝總是對他(她)也是不會很認(rèn)真的;——很少聽說有誰這樣做有做到成功邊緣的;

　　h、 業(yè)務(wù)員不應(yīng)該只圍繞公司的運價轉(zhuǎn)，運價好的時貨量就多，運價一差，貨量就沒了;業(yè)務(wù)員應(yīng)很有一套唬住客戶的本領(lǐng)，這技藝應(yīng)很好練練

　　三、要不斷學(xué)習(xí);做足計劃;創(chuàng)造機遇;堅定信念

　　1)學(xué)習(xí)我想大家都知道其重要性，業(yè)務(wù)/英語/電腦等;時刻要充電;別因為要談戀愛就沒時間;我近期每周均堅持參加英語培訓(xùn)，收獲覺得蠻大的;

　　我覺得就業(yè)務(wù)，一輩子均有得學(xué)，知訓(xùn)是學(xué)不完的;天天碰到的事都是新鮮的;

　　你有了豐富的知識，您的談吐、反應(yīng)自然而然就非同一般，您的腦子就是奔騰8以上了;

　　2)人生最大的毅力是長年按計劃來做事，我很佩服有此毅力的人;我們現(xiàn)在也是按此來要求自己，除了三年計劃制定及落實均較好;各部門也隨之而制定有相應(yīng)計劃，尤其是客服部，這很好;

　　3)業(yè)務(wù)員也應(yīng)根據(jù)自己的實際來發(fā)展計劃，為公司也好，為個人也罷，此才會讓您有一個明確的人生目標(biāo)及迫切的時間感，人也才能活得更加實在;有了計劃，您就一定會想方設(shè)法來去實現(xiàn)它，這樣就會更多地鍛煉您的堅強毅力，在某種程度上升華您人生的價值;

　　4)有些人上班時除了手頭上工作做完外，無所事事，這是一種悲哀;不是公司，而是這種人;因為其至多是一個過期的、不帶現(xiàn)代電腦設(shè)備的工作機器;工作不是別人給予的，而是自己給自己創(chuàng)造的，在創(chuàng)造工作同時，您會發(fā)現(xiàn)您其實也創(chuàng)造了機遇;

　　這種人才能有機會談成功;

　　5)機遇確實是*人創(chuàng)造的，機遇并不是官員/成功的人才有的，我們每個人均有，只是人與人之間的機遇不可能相同，人與人 對待機遇的態(tài)度也不盡相同罷了;些人能人很明白地看機遇，有些人機遇找著他了，他還找不著機遇;　其實每個人均可以創(chuàng)造機遇的，只要您肯去把握，您把公司的事當(dāng)作您自己的事來做;

　做人一定要有堅強的信念，沒有信念的人就像沒有骨頭的人一樣，站都站不穩(wěn)別說在社會上立足了;

　　有信念的人才有信心 ，內(nèi)分泌才平衡，人才顯示有精神，才富創(chuàng)造力;

　　業(yè)務(wù)員特別需要信念，您若沒有信念，您下次進一個陌生的公司去銷售時，您的心跳、血壓均是不正常的，您根本不可正常發(fā)揮您的水準(zhǔn)，效果大打折扣;

　　您若沒信念。您將是患得患失，做事效率不高，并且越想不出錯，您將失去工作機會;

　　您若沒信念，您的臉上總是沒光彩的，給人一種永遠睡不醒的感覺，別人會遠離您;我樣有可能會導(dǎo)致您連最親密的朋友都有走掉;千萬不要老想著自己過去的事、自己以前的孩子以前自己的傻樣，今天的您與昨天的您已是完全不同了，今天的您應(yīng)該是長大后的您了;

　　。。。。。。我的信念永遠是：我行，我肯定行。

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