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　　10月1日，國(guó)家郵政局發(fā)布2021年9月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2021年9月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為360.7，同比增長(zhǎng)9.2%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為368.2，同比增長(zhǎng)25.8%。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為607和200.6，同比分別增長(zhǎng)3.8%和6.6%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為79.8，環(huán)比增長(zhǎng)5.3%。行業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有升，持續(xù)向好。

　　9月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為368.2。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增速約為21%，單月規(guī)模逼近百億大關(guān)，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增速約為11%。前三季度，預(yù)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入增速將分別在37%和22%左右，業(yè)務(wù)收入接近2019年全年水平。行業(yè)保持穩(wěn)健運(yùn)行，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表現(xiàn)較好。一是行業(yè)增速穩(wěn)定在中高位區(qū)間。今年以來，除一季度受去年疫情期間基數(shù)較低影響增速偏高外，二、三季度行業(yè)增速一直在20%-30%的中高位區(qū)間小幅波動(dòng)，增速差小于去年同期水平。各月發(fā)展較為均衡，快遞業(yè)務(wù)量差基本維持在15億件之內(nèi)。二是行業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，異地業(yè)務(wù)占比提升。前三季度，異地業(yè)務(wù)量增速預(yù)計(jì)將接近42%，行業(yè)在促進(jìn)國(guó)內(nèi)大循環(huán)中的作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，中部地區(qū)發(fā)展勢(shì)頭良好，前三季度中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增速將在50%左右，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平，其中，江西、湖北等省增幅有望超過60%。從城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)看，在“快遞進(jìn)村”的大力推動(dòng)下，農(nóng)村地區(qū)快件收投量進(jìn)一步提升，增速有望超過30%，城鄉(xiāng)均衡發(fā)展邁出更堅(jiān)實(shí)的步伐。三是線上消費(fèi)仍是拉動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的主要力量。前三季度，電商、直播等線上經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，在各類大促密集驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)熱情持續(xù)高漲，網(wǎng)絡(luò)零售額增速近20%，對(duì)快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)拉動(dòng)明顯。前三季度，快遞業(yè)務(wù)量增量將超200億件，遠(yuǎn)高于去年同期增量。

　　9月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為607。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)約為百萬分之0.2；消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)約為79.9分，同比提升1.2分；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)約為78.3%，同比提升2.4個(gè)百分點(diǎn)。前三季度消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)約為79.2分，同比提升0.8分；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)約為75.6%，同比提升1.1個(gè)百分點(diǎn)。前三季度，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，主要體現(xiàn)在以下方面：一是多元服務(wù)體系不斷完善。在末端投遞方面，快遞企業(yè)為便利用戶，進(jìn)一步加密服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校不斷推進(jìn)，通過服務(wù)站送貨上門、免費(fèi)保管等方式，不斷提供多元化選擇。在大件寄送方面，快遞企業(yè)通過冷運(yùn)送貨上樓、大票速派等業(yè)務(wù)，著力解決大件送貨慢、上樓難等問題。在家電家裝方面，快遞企業(yè)積極打造“超級(jí)云倉(cāng)”，與區(qū)域城市倉(cāng)群、門店倉(cāng)群、前置倉(cāng)群形成深度協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)布局，為用戶提供極速送裝、送裝一體、預(yù)約送裝等寄遞服務(wù)。同時(shí)，郵政快遞企業(yè)還走進(jìn)軍營(yíng)，為老兵提供現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)視封裝、打包稱重和裝運(yùn)上車等“一條龍”服務(wù)，用安心貼心的服務(wù)溫暖老兵返鄉(xiāng)之路。二是服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進(jìn)一步深化。前三季度，農(nóng)村快遞網(wǎng)絡(luò)加速下沉，部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)進(jìn)村全面覆蓋，農(nóng)產(chǎn)品上行的寄遞通道日益完善。郵政快遞企業(yè)通過發(fā)展“寄遞+農(nóng)產(chǎn)品”業(yè)務(wù)、助力發(fā)展“直播+快遞”、建立產(chǎn)地協(xié)同倉(cāng)等方式，從農(nóng)產(chǎn)品寄遞向供應(yīng)鏈服務(wù)體系拓展，支撐各地大閘蟹、芒果、西梅、牛羊肉等特色農(nóng)產(chǎn)品外銷，為農(nóng)戶、商家和消費(fèi)者提供更高品質(zhì)、更高時(shí)效、更高性價(jià)比的農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務(wù)。

　　9月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為200.6。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)快遞服務(wù)支撐實(shí)物商品網(wǎng)上零售額將在9000億元左右，同比增加1100億元左右。業(yè)務(wù)收入占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重在9‰左右。前三季度，預(yù)計(jì)快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額將在7.5萬億元左右，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重約為24%。前三季度，快遞服務(wù)能力的增強(qiáng)主要得益于以下方面：一是科技創(chuàng)新加速賦能?？爝f企業(yè)持續(xù)深耕科技研發(fā)，助推行業(yè)效率與產(chǎn)業(yè)效率雙升級(jí)?？爝f企業(yè)自主研發(fā)三維移動(dòng)機(jī)器人，將立庫(kù)存儲(chǔ)和柔性搬運(yùn)功能有機(jī)融合，具有高靈活性、高柔性和高可靠性等特征?？爝f企業(yè)參與研發(fā)的5G全連接智能倉(cāng)，可實(shí)現(xiàn)商品入庫(kù)存儲(chǔ)、揀選、搬運(yùn)、分揀等作業(yè)全流程無人化工廠管理和操作，在世界5G大會(huì)-5G應(yīng)用設(shè)計(jì)揭榜賽中榮獲一等獎(jiǎng)。二是出海通道持續(xù)拓展。為順應(yīng)海外市場(chǎng)，尤其是東南亞跨境電商對(duì)寄遞物流時(shí)效性、多樣性的服務(wù)需求，快遞企業(yè)持續(xù)加大跨境網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，增強(qiáng)海外倉(cāng)、關(guān)、干、配各環(huán)節(jié)資源投入與集成?？爝f企業(yè)依托航空、鐵路、公路等多種運(yùn)輸方式，開通“圖定快線”鐵路運(yùn)輸、“大連-大阪”航空運(yùn)輸和中越公路運(yùn)輸?shù)榷鄺l跨境通道，更好服務(wù)歐洲、東北亞和東南亞等國(guó)跨境寄遞服務(wù)。三是基礎(chǔ)設(shè)施密集建設(shè)?？爝f企業(yè)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，著力打造智慧快遞樞紐網(wǎng)絡(luò)，廣州、膠州、自貢、湖州、武功、上饒等地多個(gè)分撥中心、產(chǎn)業(yè)園、供應(yīng)鏈中心規(guī)劃、投產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)，省際干線轉(zhuǎn)運(yùn)能力和一體化供應(yīng)鏈服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　9月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為79.8，環(huán)比增長(zhǎng)5.3%。預(yù)計(jì)10月快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)22%左右。從資本市場(chǎng)預(yù)期看，多家快遞企業(yè)入選亞洲品牌、中國(guó)企業(yè)和中國(guó)民企500強(qiáng)，品牌價(jià)值進(jìn)一步提升，同時(shí)在政策紅利和派費(fèi)調(diào)整的雙重作用下，市場(chǎng)預(yù)期持續(xù)走高。四季度，快遞業(yè)將進(jìn)入旺季，單月規(guī)模有望突破百億件，行業(yè)快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)仍將延續(xù)。

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