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本報長沙訊　如果“雙十一”血拼的“成果”等了十幾天還沒到手里，你是不是覺得“手白剁了”？近日，多名長沙網(wǎng)友吐槽，“雙十一”購買的東西，快件到達(dá)百世快遞長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心多日，但物流動態(tài)沒有再更新，也沒有收到派件信息。

11月27日，記者從百世快遞長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心了解到，由于部分分部“雙十一”派送壓力過大，而分部前期準(zhǔn)備工作沒做好，導(dǎo)致快件積壓。轉(zhuǎn)運(yùn)中心已安排人員到分部幫忙處理，預(yù)計(jì)積壓快件三至五天內(nèi)可處理完畢。

長沙市民楊女士“雙十一”時在網(wǎng)上買了不少商品，但一直到11月27日，她還有幾件商品沒有收到。查詢物流記錄后她發(fā)現(xiàn)，早在幾天前，這些快件就到了長沙，但一周多過去了，還是沒有人給她派件。沒收到的這幾件快遞由百世快遞配送，其中一份快遞最新的物流信息顯示，快件于11月19日到達(dá)長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心，正發(fā)往雨花區(qū)八部。

楊女士撥打了百世快遞公司的客服電話，卻一直無人接聽?！百I水果的估計(jì)都爛了吧！過冬的衣服可以留著來年穿了！”楊女士吐槽。

和楊女士面臨同樣問題的市民不少。他們擔(dān)心，“我的快件不會就這么沒影了吧？”

快遞到達(dá)長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，為何“失聯(lián)”了？11月27日，記者來到位于長沙縣大元路與東十一路交會處的百世快遞長沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心。在轉(zhuǎn)運(yùn)中心門口，記者看到不停有大型運(yùn)貨車進(jìn)出。百世快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心總經(jīng)理助理彭女士告訴記者，網(wǎng)友反映的情況屬實(shí)?！拔锪餍畔⒌介L沙后沒更新有兩種可能，一種可能是分部的加盟商沒派人來轉(zhuǎn)運(yùn)中心接快件，另一種可能是快件已運(yùn)回分部，但分部沒及時更新物流動態(tài)?！迸砼勘硎?，轉(zhuǎn)運(yùn)中心已請人到分部幫忙處理“雙十一”快件，“加班加點(diǎn)、優(yōu)先搶送?！?/p>

本報記者陳麗安

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