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信網(wǎng)12月25日訊 最近不少顧客反映在各個機(jī)場內(nèi)辦理了一種貴賓卡，而實(shí)際作用并不像介紹的那樣。近日，劉女士也遇到了這樣的事情，2017年12月15日，她在四川綿陽機(jī)場取登機(jī)牌時，也遇到一名自稱是機(jī)場的工作人員，在其介紹下，辦理了一張航旅管家會員卡，但這張會員卡的功能卻并不像介紹的那樣在全國大部分機(jī)場都能用，劉女士在青島機(jī)場就不能使用貴賓室，“買機(jī)票也不便宜，每次也只能抵扣幾十元?！焙铰霉芗視T卡銷售方民航機(jī)場貴賓服務(wù)(深圳)有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)，劉女士當(dāng)天走的急，可能是業(yè)務(wù)員沒給她說清楚，現(xiàn)在已經(jīng)給其辦理了退卡。

劉女士辦的航旅管家會員卡

辦航旅管家會員卡與介紹不符？

2017年12月15日，劉女士在四川綿陽機(jī)場取登機(jī)牌時，遇到了一名自稱是機(jī)場工作人員的業(yè)務(wù)員，“她給我推銷航旅管家的會員卡，我一開始還質(zhì)疑真?zhèn)?，但她穿著工裝戴著胸牌，又告訴我是機(jī)場工作人員，我便沒再質(zhì)疑?！?/p>

“她告訴我現(xiàn)在有優(yōu)惠活動，998元辦卡還贈送1000元?！眲⑴勘阃廪k理航旅管家會員卡。“辦卡的時候也沒錢協(xié)議，就讓我在張紙上簽了個字，也沒給我。”劉女士說，她交錢后，只拿到了一張收據(jù)。

“這個卡跟介紹根本不一樣，說比飛豬網(wǎng)、攜程網(wǎng)的價(jià)格還要便宜1至1.5折，實(shí)際上根本不便宜?！眲⑴空f，每次只能抵扣幾十元機(jī)票款，“當(dāng)時，業(yè)務(wù)員跟我說如果買的票320元，我只需要交20元就可以，剩余的直接就抵扣了?！?/p>

劉女士說，除此之外，這張卡在青島機(jī)場的貴賓室也不能用，“當(dāng)時說全國大部分機(jī)場都能用，我一般都是從青島機(jī)場出發(fā)，但是青島機(jī)場卻用不了?！眲⑴空f。

航旅管家銷售方稱已經(jīng)給客戶退款

信網(wǎng)了解到，航旅管家的銷售方是一家民航機(jī)場貴賓服務(wù)(深圳)有限公司。信網(wǎng)聯(lián)系到了向劉女士銷售卡的業(yè)務(wù)員張女士，她確認(rèn)自己是民航機(jī)場貴賓服務(wù)(深圳)有限公司員工。

“每次抵扣30元左右，這在銷售時已經(jīng)告知客戶?！倍鴮τ陔p方是否簽訂了銷售協(xié)議，張女士并未置評，她僅表示，已經(jīng)與顧客協(xié)商好退款事宜。

隨后，民航機(jī)場貴賓服務(wù)(深圳)有限公司另一名在綿陽機(jī)場的負(fù)責(zé)人也告訴信網(wǎng)，已經(jīng)將款項(xiàng)退給了劉女士，“我們銷售時都有客戶確認(rèn)單，應(yīng)該是給了劉女士。”

對于劉女士質(zhì)疑的銷售人員未說清楚會員卡的功能，該負(fù)責(zé)人表示：“劉女士著急走，可能業(yè)務(wù)員沒有給她說清楚?！?/p>

不允許以機(jī)場的名義進(jìn)行誤導(dǎo)銷售

對此，四川綿陽機(jī)場一名貴賓室的工作人員表示，民航機(jī)場貴賓服務(wù)(深圳)有限公司是綿陽機(jī)場內(nèi)的租賃商戶，機(jī)場方面嚴(yán)禁商家利用機(jī)場的名義經(jīng)營，“這個是不允許的，在商戶租賃的時候是有明確規(guī)定的，嚴(yán)禁利用機(jī)場的名義進(jìn)行銷售。”

工作人員表示，會將劉女士的事情向管理商戶的部門反映，“機(jī)場方面會督促商家盡快給顧客解決，同時也會對其利用機(jī)場名義進(jìn)行售卡一事，向主管部門反映?！?/p>

隨后，劉女士向信網(wǎng)反饋，她已經(jīng)收到了退款。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

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