廈航手機(jī)客戶端E鷺飛圍繞旅客出行的線上線下場景及觸點資源，借助增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)手段，通過有趣、低門檻的互動方式，迅速將龐大的線下群體引流至線上，增加廈航直銷平臺用戶群體，增強(qiáng)用戶體驗及黏性。

　　1、概括

　　AR功能是近年的熱點，很多旅客通過支付寶集五?；顒恿私獠⑹褂昧薃R功能。在中國民航邁入“開機(jī)時代”的熱點下，手機(jī)客戶端E鷺飛推出AR功能，通過增強(qiáng)現(xiàn)實技術(shù)，將原來單純的線上發(fā)紅包、領(lǐng)紅包，變成了線上線下的互動，并通過旅客掃一掃廈航logo的這個操作，增強(qiáng)了廈航品牌的認(rèn)知度，既促進(jìn)了品牌的營銷推廣，又加強(qiáng)了和用戶之間的線下交流，相比于既有的紅包形式，互動性和趣味性提升了許多。

　　2、背景

　　根據(jù)中國民用航空局相關(guān)規(guī)定，2018年1月17日起旅客可以在飛行過程使用具有飛行模式的移動電話和其他符合條件的電子設(shè)備，旅客乘坐中國民航飛機(jī)邁入“開機(jī)時代”。

　　廈航新版手機(jī)客戶端于2017年3月正式上線，因上線時間較短，用戶認(rèn)知較為有限，亟需大規(guī)模推廣。

　　為宣傳這一新政，廈航使用AR功能，結(jié)合廈航元素，開展了系列線上線下互動活動，提高旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)并通過機(jī)上Wi-Fi聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng)、實現(xiàn)真正的空地互聯(lián)的體驗，同時宣傳廈航手機(jī)客戶端E鷺飛。

　　受眾

　　春運返鄉(xiāng)旅客及熱愛互聯(lián)網(wǎng)、樂于參與新鮮活動的用戶。

　　目標(biāo)

　　1、宣傳機(jī)上可開機(jī)。

　　2、宣傳787客機(jī)機(jī)上WiFi服務(wù)。

　　3、宣傳廈航手機(jī)客戶端E鷺飛。

　　2、策略

　　核心創(chuàng)意：地面派發(fā)新年紅包袋；空中執(zhí)行AR主題航班；線上多渠道推廣投放。

　　傳播策略：利用實體紅包袋實現(xiàn)觸達(dá)真實旅客的線下傳播；利用微信、百度等線上渠道擴(kuò)大活動觸達(dá)人群。

　　媒介選擇：在新年這一時間節(jié)點，紅包是流動最為廣泛的實體傳播媒介，可有效實現(xiàn)活動信息的裂變傳播。而微信朋友圈、百度則是線上流量聚集地，可以對線下傳播觸達(dá)不到的人群進(jìn)行有效補(bǔ)充。

　　3、執(zhí)行

　　第一階段：線下派發(fā)紅包袋，引導(dǎo)旅客使用AR功能掃廈航logo

　　執(zhí)行時間：2018年2月1日至2月22日，持續(xù)整個春節(jié)。

　　宣傳目的：推廣AR活動信息、引導(dǎo)用戶關(guān)注微信、下載APP參與活動。

　　2月1日起，廈航在廈門等地值機(jī)柜臺旅客派發(fā)AR元素紅包袋，共計30萬份。本次紅包袋上二維碼共設(shè)計兩版：一版為廈航E鷺飛二維碼，掃描直接下載APP；一般為廈航微信二維碼，掃描關(guān)注微信后會自動推送活動細(xì)節(jié)及下載APP圖文。因此前未有過類似活動經(jīng)驗，故本次活動也是對線下物料二維碼展示效果的一次測試。

（紅包袋效果圖）

　　第二階段：線上多渠道宣傳

　　2月8日28日，通過廈航微博微信、廈航APP、廈航官網(wǎng)、進(jìn)行自有渠道宣傳，同時通過百度品專、微信朋友圈廣告等外部渠道投放目標(biāo)受眾。

（搜索引擎投放）

　　（朋友圈廣告）

　　第三階段：主題航班助力AR活動

　　2月6日，廈航在廈門飛往北京的MF8101航班上舉辦了主題為“惠遇未來，玩轉(zhuǎn)AR”的機(jī)上特別活動。

　　從航班值機(jī)開始就為每名旅客贈送紅包袋，鼓勵大家使用手機(jī)掃描紅包袋上的二維碼下載“廈航E鷺飛”APP，在乘機(jī)之后，旅客便可免費連接機(jī)上Wifi。

　　本次活動的最大亮點是旅客不僅可以在飛機(jī)上實現(xiàn)免費上網(wǎng)，還可以通過“廈航E鷺飛”APP的AR掃碼功能，尋找身邊的廈門航空Logo進(jìn)行掃碼，贏取紅包和免票大獎，或者將與乘務(wù)員的同框照合影發(fā)送至微博或者朋友圈，換取飛機(jī)模型等獎品。

　　4、成果

　　微信推送閱讀量4.06萬，視頻播放量74萬次。

　　通過掃碼新增微信粉絲7000人。新增活躍下載量超過2萬次，APP用戶參與超過1萬人。其中通過微信圖文鏈接下載APP的占到下載總量的77%。由此可見在戶外無Wifi的環(huán)境下，微信二維碼比APP下載二維碼的轉(zhuǎn)化要好。

　　主題航班活動參與度100%，帶來大量粉絲關(guān)注和APP下載量。

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