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市民毛女士1月7日在網(wǎng)上購買了一些日用品，賣家位于溫州市。物流顯示是1月7日從溫州發(fā)貨，1月14日顯示廊坊郵政速遞分公司分發(fā)，準(zhǔn)備發(fā)往天津市。之后就再也沒有更新信息了，現(xiàn)在已經(jīng)是1月22日，毛女士還沒有收到包裹。毛女士多次詢問，賣家將情況反饋給郵政速遞，郵政方面表示大貨車無法進(jìn)入天津，他們正在溝通解決。目前毛女士還是沒有收到郵件。

記者撥打溫州郵政客服人員電話，對方表示，確實(shí)有大車不允許進(jìn)市的情況，需要遞送的郵包都要改用小車來運(yùn)輸，滯留在路上的大車也要停駛卸貨，把貨物轉(zhuǎn)移到小車進(jìn)行運(yùn)輸，這樣一來郵件遞送周期就會(huì)加大。經(jīng)過進(jìn)一步查詢，毛女士的郵件已經(jīng)在18日下午抵達(dá)天津，至于為何還沒有送到客戶手中，對方表示，年底之前，很多快遞都不收件了，導(dǎo)致郵政速遞的運(yùn)輸壓力增大，也是快遞慢的重要原因。

隨后記者撥打了郵政與順豐快遞的電話，由于本月中旬以后其他快遞都停止收件，許多需要寄包裹的都會(huì)選擇順豐和郵政，因此郵件數(shù)量確實(shí)比平日有所增加。

昨日，記者從天津市郵政管理局市場監(jiān)管處了解到，春節(jié)期間能夠保證正常收派快件的只有郵政EMS和順豐快遞，但是由于人力缺乏，時(shí)效性會(huì)有所影響。中通快遞公司表示，雖然人員減少了，但公司會(huì)安排人員值班，只是派件要比平常稍晚；韻達(dá)快遞公司人士介紹，節(jié)日期間肯定安排人員值班，但工作時(shí)間縮短了，每天工作時(shí)間為10時(shí)至15時(shí)。如果加急派送，有的公司會(huì)增加10元左右的派送費(fèi)。各家快遞公司紛紛表示，節(jié)日期間加急派送，可能部分快件送達(dá)時(shí)效會(huì)受到影響。

新報(bào)記者 張艷 梁爽

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