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乘客被帶離飛機(jī)起訴航空公司索賠

2015/11/28 23:55:49   Source/Author:北京青年報(bào)    Page View:

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姚某今年8月乘坐國(guó)航航班,距離起飛前不久,發(fā)現(xiàn)其朋友座位旁邊仍有空座,于是向乘務(wù)員詢(xún)問(wèn)是否可以更換座位,雙方在溝通中出現(xiàn)問(wèn)題。即將起飛前,姚某被請(qǐng)下飛機(jī)接受調(diào)查。姚某認(rèn)為,機(jī)長(zhǎng)在沒(méi)有核實(shí)情況下,采取極端方式將他帶離飛機(jī),該舉措給自己帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失,故將國(guó)航起訴至順義法院,要求賠償經(jīng)濟(jì)損失5000元。昨天此案在順義法院開(kāi)庭審理,當(dāng)庭并未宣判。

國(guó)航認(rèn)定姚某危害飛行安全

昨天在庭審現(xiàn)場(chǎng),被告國(guó)航方面表示,在8月23日CA4101成都飛北京的航班上,原告姚某在起飛前稱(chēng)自己是航空總局檢察員,并索要機(jī)組信息及乘客信息,詢(xún)問(wèn)重要旅客的信息。姚某還語(yǔ)言威脅:“我是誰(shuí)說(shuō)出來(lái)嚇?biāo)滥悖腋嬖V你我是局方檢察院,你們這個(gè)航班要是檢查全是毛病,你知道吧,我可以明察也可以暗訪,真檢查你負(fù)得起責(zé)任嗎?”當(dāng)乘務(wù)人員要求姚某出示相關(guān)身份證明時(shí),姚某也拒不出示。

此外,姚某座位位于緊急出口,當(dāng)乘務(wù)員告知緊急出口座位的注意事項(xiàng)時(shí),姚某不予配合。由于姚某行為嚴(yán)重?cái)_亂了乘務(wù)組的工作,乘務(wù)人員認(rèn)為他的目的和企圖不明,擔(dān)心航班中無(wú)法控制。當(dāng)正時(shí)值反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年,當(dāng)次航班搭載了重要乘客。經(jīng)乘務(wù)組向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告后,機(jī)長(zhǎng)認(rèn)為姚某冒用檢察員的身份,并索要私密信息,作出了讓其下機(jī)的決定。

國(guó)航方面稱(chēng),民用航空法規(guī)定,機(jī)長(zhǎng)在其職權(quán)范圍內(nèi)發(fā)布的命令,機(jī)上人員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。當(dāng)出現(xiàn)危及飛行安全的行為,機(jī)長(zhǎng)有權(quán)采取必要措施,措施中包含對(duì)某些擾亂秩序的乘客采取必要的管制,機(jī)長(zhǎng)因飛行安全作出的拒載決定是必須的。此外,沒(méi)有規(guī)定要求機(jī)長(zhǎng)一定要當(dāng)面詢(xún)問(wèn)乘客情況。事發(fā)后,國(guó)航又給姚某改簽了其他航班的飛機(jī)。

姚某稱(chēng)其行為僅為更換座位

原告姚某講述了當(dāng)時(shí)的情景,他表示,當(dāng)時(shí)朋友的座位和他的座位都在經(jīng)濟(jì)艙,但并未相鄰。起飛前姚某發(fā)現(xiàn)朋友身邊還有空位,便詢(xún)問(wèn)乘務(wù)員是否可以更換座位,此行為是對(duì)乘務(wù)員的尊重。

姚某稱(chēng)乘務(wù)員精神高度緊張,反應(yīng)過(guò)于激烈,態(tài)度也很惡劣,詢(xún)問(wèn)他為何要打探空座位,還反復(fù)詢(xún)問(wèn)其身份。姚某這才聲稱(chēng)自己是海航的社會(huì)監(jiān)督員,負(fù)責(zé)監(jiān)督飛機(jī)上乘務(wù)員的規(guī)范工作。姚某表示,他并沒(méi)有索要飛機(jī)上搭載的重要乘客信息,只是想了解朋友身邊的座位是否有乘客,國(guó)航方面純屬斷章取義。乘務(wù)員來(lái)通知緊急出口座位的注意事項(xiàng)時(shí),他也并未不予配合。

與乘務(wù)員溝通未果后,姚某回到原座位。起飛前地面工作人員上機(jī),告訴姚某機(jī)組已經(jīng)報(bào)案,并將他帶離飛機(jī)。事情的整個(gè)過(guò)程中,機(jī)長(zhǎng)始終沒(méi)有出面詢(xún)問(wèn)姚某事情原委。

此案中的原被告雙方均不同意調(diào)解,該案當(dāng)庭并未宣判。文/本報(bào)記者  楊琳

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