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據(jù)全球速賣通發(fā)布的《玻利維亞、英國異常物流通知》顯示，速賣通發(fā)往玻利維亞、英國的包裹出現(xiàn)中斷，平臺決定暫停部分發(fā)往這兩個地區(qū)的包裹。

為降低賣家損失，發(fā)往玻利維亞及英國的部分物流，未在物流商承諾時效內(nèi)完成相應(yīng)配送服務(wù)而產(chǎn)生的限時達糾紛賠款，由物流商承擔賠付； 經(jīng)核實因受到此次事件影響而產(chǎn)生的物流相關(guān)的未收到貨糾紛提起率、DSR物流低分平臺將不計入考核。

以下為公告原文：

尊敬的速賣通賣家：

接目的國郵政通知，近期線上發(fā)貨發(fā)往玻利維亞、英國的包裹出現(xiàn)不同程度的中斷。受此事件影響：

1、 即日起速賣通線上發(fā)貨“4PX新郵掛號小包”、“4PX新郵經(jīng)濟小包”、“AliExpress無憂物流-標準”暫停收寄發(fā)往玻利維亞的包裹（即玻利維亞的訂單發(fā)貨時無法選擇線上發(fā)貨物流方案 “4PX新郵掛號小包”、“4PX新郵經(jīng)濟小包”、“AliExpress無憂物流-標準”）

2、 即日起速賣通線上發(fā)貨“AliExpress無憂物流-優(yōu)先”暫停收寄發(fā)往英國的包裹（即英國的訂單發(fā)貨時無法選擇線上發(fā)貨物流方案“AliExpress無憂物流-優(yōu)先”）

針對已經(jīng)創(chuàng)建線上發(fā)貨物流訂單的包裹，平臺處理方案如下：

1） 請您及時調(diào)整運費模板設(shè)置，設(shè)置受影響的物流渠道不支持發(fā)往玻利維亞、英國，避免買家下單時選擇無法發(fā)往玻利維亞、英國的物流渠道；

2） 已創(chuàng)建訂單還未發(fā)貨的包裹，請您及時與買家協(xié)商取消訂單或者更換其他物流方式發(fā)貨；

3） 已經(jīng)入庫成功暫未交航的包裹，物流商將會免費退回給您，預計退回時間在一周左右，訂單對應(yīng)的運費請您發(fā)起線上投訴，平臺會及時退還給您；

4） 已經(jīng)交航的包裹，預計比正常派送時效有所延遲，請您及時跟進物流狀態(tài)，與買家保持溝通；

5） 已完成目的國清關(guān)的包裹不受影響，將會正常派送；

為降低賣家損失，速賣通平臺特制定以下賣家保護政策：

1、 北京時間2018年3月1日至2018年3月21日期間創(chuàng)建的物流訂單，收貨地為玻利維亞且物流方式為 “4px新郵掛號小包”、“4PX新郵經(jīng)濟小包”以及“AliExpress無憂物流-標準”的訂單、收貨地為英國且物流方式為 “AliExpress無憂物流-優(yōu)先“的訂單物流承諾時效不延長,未在物流商承諾時效內(nèi)完成相應(yīng)配送服務(wù)而產(chǎn)生的限時達糾紛賠款，由物流商承擔賠付；

2、 平臺將對美國時間2018年3月1日至2018年3月21日期間創(chuàng)建的交易訂單，收貨國為玻利維亞和英國，且經(jīng)核實因受到此次事件影響而產(chǎn)生的物流相關(guān)的未收到貨糾紛提起率、DSR物流低分平臺將不計入考核。

平臺建議您：

1. 盡快修改運費模板設(shè)置，更換發(fā)貨渠道

2. 及時與買家保持良好溝通，避免買家提起糾紛給您帶來不必要的影響，若有需要可延長買家保護期

3.針對除以上渠道外的其他郵政渠道，請您及時與物流商進行核實是否可以正常寄送。

速賣通平臺會持續(xù)關(guān)注玻利維亞、英國目的國動向及相關(guān)物流狀況，敬請及時關(guān)注平臺公告。

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