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海南航空躋身全球最佳航空公司TOP10

巴黎時(shí)間6月26日晚，海航集團(tuán)在巴黎小皇宮舉辦國際慈善晚宴，全球航空公司與機(jī)場服務(wù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)SKYTRAX主席Edward Plaisted受邀出席，并在晚宴現(xiàn)場宣布海南航空首次進(jìn)入SKYTRAX“全球最佳航空公司TOP10”行列。這一令人振奮的消息，不僅是對海南航空品牌國際化升級的有力認(rèn)證，對于剛剛度過24歲生日的海南航空，更是一份珍貴的生日賀禮。

“全球最佳航空公司TOP10”是SKYTRAX結(jié)合全球旅客的評價(jià)調(diào)查進(jìn)行綜合分析評選而出，是全球航空公司最大規(guī)模的乘客滿意度調(diào)查，通過產(chǎn)品服務(wù)、機(jī)上娛樂、空中膳食等多個(gè)維度綜合分析，其結(jié)果被公認(rèn)為全球航空界的“奧斯卡”，是全球最具權(quán)威性和知名度的航空公司評價(jià)榜單。阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空、新加坡航空等世界知名航空公司均多次入圍“全球最佳航空公司TOP10”。

海航24年碩果頗豐 國際化基因奠定世界卓越航空品牌

海南航空自誕生之初就植入了國際化品牌的基因，并通過對標(biāo)各領(lǐng)域內(nèi)最優(yōu)秀的國際航企和行業(yè)國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)自身的品牌國際化發(fā)展，海南航空得以成就世界航企品牌并不是一種偶然，而是一種必然，這種必然源自于品牌自身積極向上的努力，渴求創(chuàng)新的雄心壯志，以及對普世價(jià)值的追求。當(dāng)這些凝結(jié)在一起時(shí)，海南航空成為了一家成功的國際優(yōu)秀航企。

回顧走過的24個(gè)春夏秋冬，海南航空的浩瀚征程從首條?？?北京航線開始，逐漸發(fā)展到現(xiàn)在廣布全球的1000條航線網(wǎng)絡(luò)；從偏居海南島一隅的單一航空運(yùn)輸企業(yè)開始，發(fā)展成了馳騁四海、跨越五洲的多元化現(xiàn)代服務(wù)綜合運(yùn)營商；從朝氣蓬勃的新生民營航企，到連續(xù)七次摘得“SKYTRAX五星航空”稱號，再至首次榮膺“全球最佳航空公司TOP10”。

海南航空在國際航企競爭日益激烈的現(xiàn)實(shí)情況下，深謀遠(yuǎn)慮地走好每一步，以令世人驚艷的發(fā)展速度，大刀闊斧地走出了一條獨(dú)特的品牌國際化發(fā)展道路，并且越走越寬。

自2015年國家提出“一帶一路”戰(zhàn)略以來，海南航空先后開通運(yùn)營29條“一帶一路”國際航線，搭起空中互聯(lián)航線網(wǎng)絡(luò)。秉承“一帶一路”共商、共建、共享的原則，海南航空將自己獨(dú)有的東方待客之道融入每一個(gè)發(fā)展機(jī)遇中，打造“一帶一路”的空中走廊與支點(diǎn)，圍繞“一帶一路”戰(zhàn)略進(jìn)行服務(wù)升級，真正擔(dān)當(dāng)起“一帶一路”的時(shí)代使命。

從滿足客戶深層次需求出發(fā)，海南航空一路披荊斬棘，在國際舞臺上散發(fā)獨(dú)特的品牌魅力，向世界傳遞“東方待客之道”的服務(wù)理念。

伴隨著持續(xù)加快的國際化步伐和不斷增加的國際航線，海南航空不僅要應(yīng)對東西方航空服務(wù)文化上的差異，更需招募一批具備國際化視野和優(yōu)秀能力的人才。目前海南航空擁有一支由來自韓國、羅馬尼亞、意大利、俄羅斯、日本、法國、加拿大等28個(gè)國家及地區(qū)320余人組成的國際乘務(wù)員隊(duì)伍。海南航空計(jì)劃于2017年7月至8月期間赴法國、西班牙等地持續(xù)開展外籍乘務(wù)員招聘工作，全力打造具有多元文化背景、能力素質(zhì)卓越的乘務(wù)員隊(duì)伍，為全球旅客提供更加溫馨、周到的服務(wù)。

七度蟬聯(lián)“SKYTRAX五星級航空” 產(chǎn)品與品牌雙升級

自2011年的初次獲獎(jiǎng)，海南航空已經(jīng)七度蟬聯(lián)“SKYTRAX五星級航空公司”稱號，作為一家民族航企，如果沒有過硬的實(shí)力，難以在國際航企激烈的競爭中占領(lǐng)一席之地。

在國際化戰(zhàn)略的部署下，海南航空不斷夯實(shí)鞏固自身核心競爭力，現(xiàn)已成為中美航線上787機(jī)隊(duì)最大的運(yùn)營商，海南航空在磨礪中發(fā)展自己的全球航線網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)連接大江南北，國際沿線布局四大洲，在“走出去”的道路上砥礪前行。

航空服務(wù)的核心是“安全”，這也是海南航空永恒的承諾。在德國航空事故數(shù)據(jù)評估中心（JACDEC）公布的2016年全球最安全航空公司榜單中，海南航空名列第三，位列于中國內(nèi)地航空公司之首，刷新了內(nèi)地航企的歷史成績。

在保障航空安全的前提下，海南航空也同時(shí)在致力提升旅客最優(yōu)的乘機(jī)體驗(yàn)。除了引進(jìn)商務(wù)艙全部采用反魚骨座椅的全新787-9機(jī)型，在機(jī)艙內(nèi)實(shí)現(xiàn)空地互聯(lián)，打造全新商務(wù)艙等系列產(chǎn)品升級服務(wù)外，海南航空還攜手米其林星級主廚打造專屬的“云端天廚”精品餐單，讓旅客在云端獲得味蕾和乘機(jī)的雙重享受。在地面服務(wù)上，海南航空邀請香港著名設(shè)計(jì)師梁景華博士傾力打造具有自然美感“海翼堂”國際貴賓室，獨(dú)有的清新設(shè)計(jì)讓乘機(jī)旅客在地面也能感受到海南航空對于服務(wù)的極致追求。

正是海南航空對于細(xì)節(jié)的持續(xù)專注，不斷提升安全與服務(wù)品質(zhì)，才在短短的24年里成長為享譽(yù)世界的卓越航空品牌。

實(shí)力與顏值并重 跨界勞倫斯?許打造全新制服

在不斷的創(chuàng)新與努力下，海南航空致力于提升品牌實(shí)力的同時(shí)，也未曾放松過對于提升旅客視覺享受方面的要求。

與夢工廠跨界合作的“夢想系列”功夫熊貓飛機(jī)憑借精美的涂裝圈粉無數(shù)；獨(dú)具匠心的“海翼堂”貴賓室宛如鬧市中的世外桃源令旅客流連忘返，這些仿佛是“奢侈” 的體驗(yàn)，在海南航空的服務(wù)理念下，化作了“家常” 。

2010年，海南航空第四代制服在賀歲影片《非誠勿擾》中由舒淇穿著初次亮相，“國際灰”的形象成功走進(jìn)公眾視線，也開啟了海南航空品牌視覺設(shè)計(jì)的國際化之路。時(shí)至今日，海南航空將跨界攜手知名國際高定設(shè)計(jì)師勞倫斯?許打造第五代制服，并在其巴黎高定時(shí)裝秀上亮相，成為首家登上國際時(shí)裝周的中國航企。

此次海南航空作為內(nèi)地首家航企躋身“全球最佳航空公司TOP10”行列，不僅僅是對海南航空過往努力的認(rèn)可和獎(jiǎng)賞，更是對未來路途的鞭策與激勵(lì)。如今已24歲的海南航空表示將始終懷揣著一顆赤子之心，持續(xù)提升從地面到空中的安全產(chǎn)品服務(wù)，為旅客提供最佳的乘機(jī)體驗(yàn)，搭乘一帶一路的戰(zhàn)略東風(fēng)，在品牌國際化之路繼續(xù)闊步前行，實(shí)現(xiàn)打造世界級卓越航空品牌的目標(biāo)。

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