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雙十一已經(jīng)過去一個(gè)多星期了，各大電商網(wǎng)站寄出的包裹也陸續(xù)抵達(dá)了買家的手中。然而濟(jì)南的李女士卻眼瞅著自己的快遞到了濟(jì)南市，卻遲遲不能送到自己的手中，這一等就是近一周的時(shí)間。

據(jù)李女士介紹，雙十一的時(shí)候她跟朋友拼單買了一把雨傘，眼看著朋友們都收到快遞了，而唯獨(dú)她的快遞卻石沉大海：“13號(hào)發(fā)的中通快遞，14號(hào)的時(shí)候就顯示已經(jīng)到濟(jì)南了，但是14號(hào)到現(xiàn)在就一直沒有物流信息了?！?/p>

無奈之下，李女士只好按照官方顯示的地址找到了最后顯示的物流地點(diǎn)——申通物流濟(jì)南市中二部。

李女士稱：“官網(wǎng)上顯示的是舜玉北區(qū)65號(hào)樓5單元101，但是我們找過去的時(shí)候，他們的人都搬走了，已經(jīng)不是他們的店了?！?/p>

終于，李女士跟隨著小區(qū)內(nèi)來往的中通快遞車，找到了搬走的快遞點(diǎn)，只見在某小區(qū)門口廣場的地面上堆滿了未及派送的快遞。

李女士說：“旁邊是垃圾桶，他們的快遞車就在旁邊也沒有人看管，如果當(dāng)時(shí)隨便有人從那拿快遞的話，也不會(huì)有人發(fā)現(xiàn)。

而就在此時(shí)，李女士的投訴終于有回應(yīng)，為了弄清楚快遞現(xiàn)在的去向，李女士再次來到了中通快遞濟(jì)南市中二部。

申通工作人員解釋說：“到我們市中二部了，應(yīng)該是在倉庫里吧，因?yàn)殡p十一爆倉了，快件可能送不過來?！?/p>

從中通快遞快件跟蹤系統(tǒng)上李女士看到，自己的快遞從15號(hào)到19號(hào)一直往返于濟(jì)南中轉(zhuǎn)站和市中二部之間，而快遞具體在哪，工作人員說他也不確定。對(duì)于李女士懷疑自己的快遞被別人拿走的說法，工作人員表示并沒有丟件的情況發(fā)生。

隨后，中通快遞濟(jì)南市中二部的負(fù)責(zé)人也來到了快遞點(diǎn)，對(duì)李女士反映的情況也給出了回應(yīng)。

中通快遞濟(jì)南市中二部負(fù)責(zé)人稱：“因?yàn)殡p十一出現(xiàn)爆倉的情況了，出現(xiàn)了移動(dòng)混亂，所以我們現(xiàn)在也正在查，如果查不到的話也會(huì)立即給她賠償?shù)?。?/p>

李女士向這位負(fù)責(zé)人提供了快遞單號(hào)供其查找：“剛剛負(fù)責(zé)人說在倉庫找到了我的快遞，他們今天會(huì)給我發(fā)過來，說如果我沒有收到的話，會(huì)給我退款。我不知道他們會(huì)不會(huì)給我發(fā)過來，還是給我退款，心里還是沒底。”

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