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冷凍柜海運(yùn)集裝箱運(yùn)輸操作流程一般分為：接單—審單—訂艙—拖車—報(bào)關(guān)—文件等環(huán)節(jié)。

一、接受委托

1. 需要由我司業(yè)務(wù)人員提供一份完整的凍柜的業(yè)務(wù)聯(lián)系單以及由客戶填寫的凍柜Shipping order（需要客戶簽字并加蓋公司公章）。

2. 為了保證有較充足時(shí)間進(jìn)行操作，建議在深圳及附近珠三角地區(qū)裝貨的客戶需最遲在結(jié)關(guān)日前2天傳業(yè)務(wù)聯(lián)單訂艙；如在粵西以及省外等較遠(yuǎn)地區(qū)裝貨的客戶應(yīng)最遲在結(jié)關(guān)日前4天傳業(yè)務(wù)聯(lián)單訂艙。

3. 客戶下單環(huán)節(jié)特別注意事項(xiàng)：

（1）合同和非合同客戶都必須書面下單。如是合同客戶，則書面下單即可（可郵件下單，最好是傳真下單）；如是非合同客戶，則需提供我司格式的委托書。且傳真件和委托書最好能有蓋章，如無也最好能有下單人的正楷簽名。

（2）如客戶不能及時(shí)下委托書，但業(yè)務(wù)員已下《業(yè)務(wù)聯(lián)系單》，則當(dāng)操作接單時(shí)需提交產(chǎn)品經(jīng)理審核，產(chǎn)品經(jīng)理審核后操作需與客戶確認(rèn)是否可及時(shí)補(bǔ)傳委托書、以及什么時(shí)間補(bǔ)傳，然后提醒（最好以郵件方式）業(yè)務(wù)員要按照客戶承諾的時(shí)間追回《委托書》，如果業(yè)務(wù)員不追回，則由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。以上完成后才能接單。

（3）接單后需審核4PL中是否有客戶、供應(yīng)商和該業(yè)務(wù)品種的備案，如有才能操作。

二、審單錄入

（一）業(yè)務(wù)聯(lián)單、委托書審單以及新建工作號(hào)注意事項(xiàng)

1．接到業(yè)務(wù)聯(lián)單以及客戶委托書后，正常情況應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成審單以及建立新工作號(hào)，并進(jìn)行相關(guān)操作。

2． 《業(yè)務(wù)聯(lián)單》、《委托書》中必填項(xiàng)目必須要完整填寫，如發(fā)現(xiàn)填寫不完整操作人員需將情況及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)人員或客戶，督促其重新補(bǔ)齊遺漏的內(nèi)容然后再接單。如因特殊原因無法在下單時(shí)補(bǔ)齊必填項(xiàng)目，則必須由產(chǎn)品經(jīng)理同意后方可接單。

3．如審單時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)計(jì)利潤為負(fù)利潤，需要按照《業(yè)務(wù)虧損審批制度》走相關(guān)審批流程。

三、具體操作注意事項(xiàng)

1. 做柜/裝柜時(shí)間

保證有足夠的時(shí)間訂艙/PTI/預(yù)冷/到廠，要考慮碼頭免堆期，還柜時(shí)間不能超過免堆期。另外如在較遠(yuǎn)地方裝柜的，還需要考慮免柜租期。

A. PTI（冷凍柜檢測(cè)）：船公司做PTI一般需要4至8小時(shí)。

B. PRE-COOL（預(yù)冷）： 船公司做一般需要8至12小時(shí)。

C. 免堆期：一般船公司免堆期為3天（即含結(jié)關(guān)日的前3天，但也有些船公司是以開船日來推算），所以訂艙前一定要和船司確認(rèn)好。

D. 免柜租：一般船公司的免柜租期是3天。（特殊的LYKES的免柜租期是2天）

2. 截關(guān)時(shí)間

保證有足夠的時(shí)間報(bào)關(guān)/上船/突發(fā)事件。

A. 在客戶產(chǎn)地封關(guān)，再到深圳轉(zhuǎn)關(guān)的，至少需要預(yù)留一天的報(bào)關(guān)時(shí)間。

B. 如客戶在深圳一般貿(mào)易清關(guān)的，需要預(yù)留兩天的報(bào)關(guān)時(shí)間

3. 起運(yùn)港/目的港

4. 柜型/箱型/柜量（20’RF & 40’RQ）

5. 貨品名和貨物毛重

A. 現(xiàn)在向船公司訂艙必須提供詳細(xì)的貨品，最好中英文的品名一起提供，如在特殊情況下客戶提供不了確切品名，那至少要貨品的類別，如：水果，蔬菜，海產(chǎn)品等。

B. 在訂艙時(shí)船公司需要提供貨物毛重，因某些港口是有限重要求，如韓國的BUSAN要求貨物毛重不能超過23噸。

6. 溫度及通風(fēng)

（1）凍柜的可調(diào)節(jié)溫度范圍一般是：負(fù)21攝氏度至正18攝氏度之間

（2）柜的可調(diào)節(jié)通風(fēng)范圍大約是：0 CBM/HOUR~~240CBM/HOUR。

（3）為保證凍貨的安全儲(chǔ)運(yùn)，為保證凍貨的安全儲(chǔ)運(yùn)，訂倉時(shí)需仔細(xì)確認(rèn)溫度、通風(fēng) 量以及是否預(yù)冷等要求。一般情況凍貨（0°C以下）不需要通風(fēng)，只有冷藏保鮮貨（0°C以上鮮貨的水果及蔬菜）才有需要通風(fēng)。

7. 商檢、報(bào)關(guān)要求和CWI

CWI：需要在深圳進(jìn)行一般貿(mào)易清關(guān)，一般情況均要做CWI；如在產(chǎn)地封關(guān)再到深圳轉(zhuǎn)關(guān)的，則一般情況不要做CWI，具體請(qǐng)與客戶確認(rèn)。

A. CWI單：此單由提柜的堆場(chǎng)出證，單價(jià)一般為40RMB/柜。

B. CWI正本：此單需要將CWI單拿到商檢局（CIQ）進(jìn)行換證。有些船公司可以為客戶向商檢局申請(qǐng)直接出CWI正本，但需要在提凍柜時(shí)間前兩個(gè)工作日向船公司申請(qǐng)做此項(xiàng)服務(wù)。目前提供此項(xiàng)服務(wù)的船公司有：OOCL、P&O、APL等。由船公司做此項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用約為240RMB/柜。

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